Términos del servicio

I. CONDICIONES GENERALES DE VENTAS

• Máximo 5 unidades de producto por compra.
• Los tiempos de entrega estipulados son los que se encuentran consignados en el link
• Nuestros envíos son gratuitos y de pago. Por el momento solo se hacen despacho a Colombia. Por favor ingresar al siguiente link 
• Productos sujetos a nuestra Política de Cambios y Garantías, la cual con la compra, se entiende que de manera voluntaria y de forma expresa se acepta
• Método de pago- Addi: Al usar el método de pago de addí las personas se sujetan tanto a los términos y condiciones de devolución y cambios de Inbiotech, así como de Addi https://co.addi.com/terminos-y-condiciones e Inbiotech no asume responsabilidad alguna por las situaciones que se puedan presentar con el método de pago. En caso que se requiera la cancelación del pedido, el cliente deberá notificar a Inbiotech con un plazo máximo de 2 horas posteriores a la realización del pedido al Whatsapp: +57 313-555-4035, de lo contrario no se podrá cancelar y se entenderá aceptado a satisfacción. Los créditos son otorgados por Addi, por lo anterior, la decisión de dichos créditos no depende de Inbiotech y ésta no asume responsabilidad alguna por los mismos. Los pagos y cuotas de los créditos así como los intereses causados, están sujetos a las políticas y condiciones de Addi contenidas en: https://co.addi.com/terminos-y-condiciones

Si el cliente ordena cualquier producto en nuestro sitio web o plataforma de venta digital, a través del presente documento, se asume que la persona es mayor de edad (18 años o más), por lo cual, INBIOTECH no se hace responsable de que los datos suministrados por el usuario no sean verídicos, reales o propios, y expresamente el usuario del sitio o de la plataforma, con su uso, declara y se hace responsable por la veracidad, idoneidad, propiedad y realidad de los datos suministrados.

Es responsabilidad del usuario realizar el pago de la totalidad de los precios de cualquier compra que se realice, de lo contrario y hasta que no se realice el pago, INBIOTECH no responde por la compra realizada, ni se obliga a enviar ningún producto.

Aun cuando se ponga a disposición del cliente o usuario un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso INBIOTECH será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de pagos o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.


II. COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, con el fin de evitar transacciones fraudulentas, para lo cual, se autoriza a INBIOTECH de manera expresa y voluntaria con el uso del sitio web o plataforma digital, la facultad de suspender, cancelar registros, denunciar, comprobar y/o solicitar la información o documentación necesaria para evitar cualquier tipo de fraude.
Para el uso del sitio web o la plataforma digital, INBIOTECH. se reserva el derecho de admisión o de venta de los productos ofrecidos, por lo cual, el usuario y/o cliente acepta voluntariamente que se realicen pruebas de seguridad y comprobación de identidad, domicilio y residencia, en tal sentido, INBIOTECH no asume ninguna responsabilidad si dicha verificación conlleva a un rechazo del cliente y/o usuario, donde podrá prohibírsele indefinidamente el uso del sitio web o plataforma digital, incluso cuando haya realizado algún pago, caso en el cual, INBIOTECH devolverá cualquier suma de dinero dentro de los 30 días hábiles al rechazo realizado, salvo en los casos en donde la ley exija la retención de dicho dinero o recursos debido al deber de denunciar la fuente de dicho dinero o recursos por estar relacionados con conductas ilícitas o de financiación del terrorismo, lavado de activos, proliferación de armas de destrucción masiva y/o actos de corrupción. Por lo anterior, se autoriza a INBIOTECH para consultar a los clientes y/o usuarios en las listas restrictivas nacionales e internacionales (OFAC o cualquier otra lista similar) y denunciar e informar ante las autoridades respectivas en caso de tener pruebas o indicios, así sea sumarios, de que se esté en presencia de actos, recursos, conductas o vinculaciones con actividades ilícitas.

III. ENTREGA DE PRODUCTOS

Para el envío de productos, la empresa transportadora tratará de entregar el pedido, en primera instancia, a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero para recibir el pedido, el cliente y/o usuario, tiene el deber de especificarlo durante el proceso de compra

Si al momento de la entrega, el usuario, cliente y/o el tercero autorizado no se encuentra en la dirección especificada, la empresa transportadora podrá entregar el pedido a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado, siendo responsabilidad del usuario y/o cliente informar un domicilio confiable de entrega, por lo cual, cualquier pérdida o extravío por cualquier entrega en cualquier domicilio informado por el usuario y/o cliente no será responsabilidad de INBIOTECH ni de la empresa transportadora.

En caso de existir una portería, el artículo será entregado en la misma. En todas las situaciones, es responsabilidad del usuario y/o cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir en estos eventos.

Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar a la empresa transportadora su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho, y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto, o hacer las aclaraciones pertinentes en la guía. Garantizar este punto también es responsabilidad del cliente y/o usuario, de lo contrario, la empresa transportadora y/o INBIOTECH. no asumen ninguna responsabilidad en la entrega del producto, pudiendo la empresa transportadora decidir no entregar el mismo hasta tanto el usuario y/o cliente no cumpla dicha condición y tal situación podrá producir incrementos del precio inicialmente otorgado.

Se entiende que el cliente, usuario o tercero es mayor de edad y que está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportador, esto lo declara voluntaria y expresamente el usuario y/o cliente cuando entrega la información de envío, lugar de recepción del producto y tercero que lo recibe en caso de que aplique.

IV. PROPIEDAD

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, invenciones, procesos, información, datos, obras y cualquier otra propiedad industrial e intelectual, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en el sitio web o plataforma digital, son Propiedad exclusiva de INBIOTECH. Nada en el sitio web o plataforma digital podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, intelectual, desarrollos, información o datos sin el permiso previo y por escrito de INBIOTECH o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial e intelectual.

Derechos de autor:

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos, videos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio web o plataforma digital son de propiedad exclusiva de INBIOTECH o del titular contratista de la misma sociedad. Todos los Contenidos en el sitio o plataforma están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito de INBIOTECH. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.
Cualquier uso no autorizado de los Contenidos e información contenida en el sitio o plataforma, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, industrial e intelectual, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal de uso, intransferible y no exclusivo, para desplegar el contenido en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de INBIOTECH única y exclusivamente para uso personal no comercial ni publicitario, con la condición de que el usuario y/o cliente no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario y/o cliente se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar o usar el contenido al que tenga acceso y los componentes del sitio web o plataforma de ninguna manera.
Por lo anterior, en caso de incumplimiento de lo anterior, se autoriza a INBIOTECH a reclamar todos los perjuicios que se pudieren causar, en cualquier jurisdicción donde pueda tener efectos estos términos y condiciones según el lugar donde se encuentre ubicado el usuario y/o cliente, y a exigir a título de pena sancionatoria (no se entiende como tasación de perjuicios) el valor comercial demostrable del daño causado con la conducta prohibida, para lo cual la aceptación de estos términos y condiciones otorgan título ejecutivo a favor de INBIOTECH con este documento para exigir cualquier obligación establecida en él, sin necesidad de requerimiento alguno.

V. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, INBIOTECH no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio, incluyendo como, mas no limitado a ello, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio web o la plataforma digital, oportunidades de negocios o perdidas, o cualquier otro daño que se pudiere causar, aun cuando el usuario y/o cliente haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, INBIOTECH no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página o plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la referente a productos, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. INBIOTECH no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio web, plataforma digital o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a ello, a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos, entre otros. En caso de que el uso del material de este sitio o plataforma dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario y/o cliente asume cualquier costo derivado de ello y toda la responsabilidad que de esto se desprenda, manteniendo en todos los casos indemne a INBIOTECH y a cualquier tercero afectado. Conforme a lo anterior, es responsabilidad exclusiva del usuario y/o cliente el uso que haga del sitio web o la plataforma digital.

La responsabilidad de INBIOTECH se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto o adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente y/o usuario, siempre y cuando haya un cumplimiento pleno y a cabalidad de los términos, condiciones y disposiciones acá contenidos por parte de éstos.

VI. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente y/o usuario voluntaria y solemnemente declara y sostiene:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito.

b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana o internacional como falta constitutiva de infracción penal.

c. Los ingresos, así como los recursos utilizados para compras, provienen de actividades lícitas y no se relacionan con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, sus delitos fuente o la comisión de conductas punibles bajo las leyes aplicables.

d. Nunca se permitirá que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

e. Eximo a INBIOTECH de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta o mal intencionada que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello. Al igual, eximo a dicha empresa de cualquier uso indebido que haga del sitio web o plataforma digital, de su contenido o componentes y de cualquier consecuencia que se derive de dicho uso, ya sea de un uso indebido o correcto.

f. Acepto voluntariamente que INBIOTECH se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones aquí estipulados y cualquiera de los términos de la Política de Privacidad. Igualmente se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier usuario y/o cliente.

VII. TERMINOS Y CONDICIONES DE WELLNESS CLUB

A. Vigencia de la actividad para acceder al Wellness Club:


Las compras realizadas en la tienda virtual tienda.inbiotech.co o en fórmulas magistrales a través del canal directo de Inbiotech, entre las 00:00 horas del 1 de Diciembre de 2024 y las 23:59 horas del 31 de Enero de 2025 califican para la asignación de la membresía correspondiente, según los montos de compra especificados. Compras realizadas fuera de este período no serán elegibles para alcanzar alguna de las membresías ofrecidas por Inbiotech S.A.S.

B. Vigencia de los beneficios del Wellness Club:


El Wellness Club estará activo desde el 00:00 horas del 1 de Febrero de 2025 hasta el 23:59 horas del 31 de Diciembre de 2025. Los beneficios, incluyendo descuentos y cashback, aplican únicamente para compras realizadas en la tienda virtual. No serán válidos para fórmulas magistrales. Algunos de estos beneficios tienen fechas de caducidad específicas u otros términos que serán explicados aquí. 

1. Condiciones generales de los descuentos:

   • Los descuentos permanentes asociados a cada tipo de membresía (Black, Platinum, Gold) aplican exclusivamente con el código asignado a cada miembro, el cual es personal e intransferible.
   • Los descuentos no son acumulables con otras promociones, códigos de descuento u ofertas especiales activas.
     
   • El descuento permanente asociado a cada membresía, no es redimible en compras de fórmulas magistrales, es un código de descuento que aplica exclusivamente en la tienda virtual.
   • Los descuentos aplican para todos los productos generales de la tienda que no tengan activa otra promoción o descuento, con las siguientes excepciones:
     

   • No aplica para Kits.

   • Productos en pre-venta o lanzamiento.

   • No es acumulable con otros descuentos.

   El descuento se verá reflejado automáticamente durante el proceso de checkout, siempre que la compra cumpla con los requisitos establecidos en estos términos.
   

2. Condiciones de los beneficios del Wellness Club:

   
   Cashback:

   • ¿Qué es?
     Es un descuento parcial por la compra de un monto especifico por categoría en la tienda virtual tienda.inbiotech.co.
   • Cuándo se activa:
     El cashback correspondiente se activará desde 00:00 horas del 1 de febrero de 2025 y 23:59 horas del 15 de abril de 2025, una vez que la membresía esté activa.
   • Montos:
     • Membresía Black: $150.000 COP 
     • Membresía Platinum: $100.000 COP 
     • Membresía Gold: $50.000 COP 
   • Condiciones:
     • Solo podrá utilizarse en compras realizadas en la tienda virtual superiores a $300.000.
     • No es válido para compras de fórmulas magistrales.
     • No es acumulable con otros descuentos o promociones.
     • El cashback debe utilizarse dentro de la vigencia dispuesta en estos términos y condiciones.
       
   
   

   Regalo de Cumpleaños:

   • ¿Qué es?
     Un pack sorpresa de producto con un detalle enviado durante el mes de cumpleaños del miembro.
   • Condiciones:
     • Se enviará automáticamente a la dirección registrada por el cliente en su última compra.
     • No es transferible ni reembolsable.
     • En caso de cambio de dirección, el cliente debe notificar con al menos 30 días de anticipación.
   
   

   Acceso a Eventos Exclusivos:

   • ¿Qué incluye?
     • Invitaciones a eventos privados, lanzamientos de productos y preventas exclusivas.
     • Para la categoría Black: envío de testers antes de los lanzamientos.
     • Participación en estudios clínicos.
   • Condiciones:
     • Las invitaciones se enviarán por correo electrónico o WhatsApp.
     • Los miembros deben confirmar su interés para participar.
     • La participación estará sujeta a disponibilidad y no se garantiza cupo para todos los interesados.
     • INBIOTECH no será responsable si el miembro no confirma a tiempo o no cumple con los requisitos establecidos para cada evento.
   
   

   Regalo de Bienvenida:

   • ¿Qué es?
     Un kit de bienvenida que incluye muestras de productos en tamaño pequeño (Small Size).
   • Contenido:
     • Membresía Black: 5 muestras de producto.
     • Membresía Platinum: 4 muestras de producto.
     • Membresía Gold: 3 muestras de producto.
   • Condiciones:
     • No se realizarán envíos internacionales.
     • El cliente debe asegurarse de tener una dirección válida registrada en su perfil.
   
   

   Talleres y Consultas de Bienestar (VISIA):

   • ¿Qué es?
     Invitaciones a talleres educativos y consultas personalizadas con la tecnología VISIA, que analiza el estado de la piel.
   • Condiciones:
     • Las invitaciones se enviarán de forma masiva y estarán sujetas a disponibilidad de cupos.
     • Los miembros interesados deben responder para confirmar su participación.
     • INBIOTECH no garantiza lugar para todos los miembros debido a limitaciones de aforo.
     • Los talleres son gratuitos, pero no incluyen gastos adicionales como transporte o alojamiento para asistir.
   
   

   Sesión Individual con un Experto en Salud:

   • ¿Qué es?
     Una consulta personalizada virtual con un experto en salud para abordar temas de bienestar.
   • Cantidad de sesiones:
     • Membresía Black: 2 sesiones durante el año.
     • Membresía Platinum y Gold: 1 sesión durante el año.
   • Condiciones:
     • Deben agendarse con al menos 15 días de anticipación.
     • Están sujetas a la disponibilidad del experto.
     • En caso de cancelación por parte del cliente, deberá notificarse con al menos 72 horas de anticipación.
     • La falta de asistencia sin previo aviso será considerada como sesión tomada.
   
   

   Canal Exclusivo de Atención vía WhatsApp:

   • ¿Qué es?
     Un canal de comunicación directo y exclusivo para resolver dudas, gestionar beneficios y recibir atención personalizada (+57 318 056 2052)
   • Condiciones:
     • El canal estará disponible solo para miembros activos del Wellness Club.
     • Las consultas serán atendidas en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.).
     • El uso indebido, como el envío de spam o mensajes ofensivos, resultará en la suspensión del acceso al canal.
   
   

   Ofertas y Dinámicas Exclusivas:

   • ¿Qué incluye?
     • Promociones especiales y dinámicas diseñadas exclusivamente para miembros del Wellness Club.
     • Membresía Black y Platinum: Acceso prioritario a ofertas no disponibles para el público general.
   • Condiciones:
     • Las ofertas estarán limitadas a una cantidad de unidades o tiempo determinado.
     • El acceso a las dinámicas dependerá de la confirmación o participación activa del miembro.
   
   

   Contenido Educativo:

   • ¿Qué es?
     Material educativo creado por INBIOTECH para promover el bienestar y el cuidado personal.
   • Condiciones:
     • El contenido será enviado de manera periódica por correo electrónico o WhatsApp.
     • El acceso es exclusivo para miembros activos del Wellness Club.
     • INBIOTECH no se compromete a personalizar el contenido según necesidades específicas de cada miembro.
   
   

C. Términos y condiciones de las PROMOCIONES

• • Promoción válida únicamente en nuestra tienda online tienda.inbiotech.co (inbiotech.co), desde y hasta la fecha según se muestre en la publicidad.
    
    
  • No es acumulable con otras promociones ni descuentos y solo es válida si la compra se perfecciona en las fechas anteriormente determinadas.
    
    
  • El descuento se verá reflejado en el momento del checkout de la compra.
    

  • Cada cliente podrá adquirir un máximo de 5 unidades de cada referencia o hasta agotar existencia por compra durante la vigencia de la promoción.

Condiciones de PROMOCIONES actuales:

Descuento escalonado Filoker Línea Anticaída

Kits Aquasense - Junio 2026

Descuento escalonado en toda la tienda - Junio 2026

 

 

 

D. Restricciones de compra:

• La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de agotarse las existencias de algún producto, INBIOTECH no estará obligada a reponer el stock ni a ofrecer descuentos retroactivos.
  

E. Obligaciones y responsabilidades del cliente:

Al hacer uso de beneficios del Wellness Club como descuentos, cashback y demás sopresas que habrán dentro dle club, el cliente adquiere las siguiente responsabilidades:

• Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad (18 años o más) y garantiza que los datos proporcionados en el proceso de registro son verídicos, actuales y propios.

• INBIOTECH no será responsable por transacciones realizadas con información falsa, inexacta o proporcionada por un tercero.

• El cliente será responsable de verificar que el descuento haya sido aplicado correctamente antes de completar la transacción. Una vez realizada la compra, no se harán ajustes retroactivos en los precios

F. Limitaciones de responsabilidad Inbiotech:

1. INBIOTECH no se responsabiliza por fallas técnicas, problemas de conectividad o errores en la plataforma que puedan afectar el acceso, procesamiento o finalización de las compras durante la promoción.

2. En caso de interrupciones imprevistas, INBIOTECH se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente la promoción sin previo aviso.
   

3. Condiciones de pago:
   

   • El cliente deberá realizar el pago completo de la compra a través de la pasarela de pagos disponible, para que el pedido sea procesado y el envío se lleve a cabo. Con la excepción del método de pago contra entrega, a partir del cuál se genera la orden de envío y se pacta el pago al momento de entrega del producto.

   • Todos los pagos estarán sujetos a las políticas de procesamiento de pagos de la pasarela de pagos anexa a la tienda. INBIOTECH no se responsabiliza por inconvenientes derivados de fallos en la pasarela de pagos o de la entidad bancaria del cliente.

   • INBIOTECH no se responsabiliza por pedidos no pagados dentro de los plazos establecidos.

4. Envíos:
   

   • Los tiempos de entrega estarán sujetos a las políticas de envíos de INBIOTECH, detalladas en nuestra página Política de Envios.

   • Los costos de envío serán gratuitos para todos los miembros del Wellness Club en cada una de sus membresías, sin embargo el formato de envío express no está cubierto por la promoción y su valor será calculado al momento del checkout según la dirección ingresada por el cliente.

   • El pago contra entrega tiene un valor adicional y está sujeto a la disponibilidad logística del operador.

5. Política de cambios y devoluciones:
   

   • Los productos adquiridos a través de esta promoción estarán sujetos a las políticas de cambios y devoluciones generales de INBIOTECH, disponibles en nuestra página de Política de Cambios y Garantías.

   • El descuento aplicado no será reembolsable ni transferible en caso de devolución del producto.
     

6. Modificaciones a los términos:
   
   INBIOTECH se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento, sin previo aviso, cuando concurran causas de fuerza mayor, eventos imprevistos o cualquier circunstancia que afecte la operación normal de la tienda.
   

7. Atención al cliente:
   
   En caso de dudas o inconvenientes, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales indicados en nuestra página web.
   Luego de dar inicio al Wellness Club y recibir la bienvenida al mismo, se le indicará a cada miembro el canal directo de atención a los miembros del club que se prometió en la promoción del mismo.
   

8. Disposiciones finales:
   

   • En caso de discrepancia entre estos términos y condiciones y cualquier material publicitario relacionado con la promoción del Wellness Club, prevalecerán los términos aquí descritos.

   • La participación en el Wellness Club implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones.

VIII. TERMINOS Y CONDICIONES DE METODOS DE PAGO

Los pagos serán procesados mediante la pasarela Openpay o Wompi